Garantie et informations complémentaires

Garantie 30 jours avec preuve d’achat :

La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication de la Mamaloop et non les dommages résultant d’une usure normale ou de l’utilisation incorrecte du produit. Une usure normale comprend la dégradation ou la décoloration des différents matériaux suite à une utilisation régulière.

Échange :

Aucun échange n'est accepté après la date d'achat. S'il y avait un défaut de fabrication, référez-vous à la garantie décrite ci-haut.

Livraison :

Le délai de traitement de votre commande est de 1 à 5 jours ouvrables suivant la réception du paiement.

Veuillez prendre note que la livraison standard n’offre pas l’option de suivre le colis et que Mamaloop n’est pas responsable des délais de livraison établis par Poste Canada. Ceux-ci sont très variables (entre 3 jours et 3 semaines) et dépendent de plusieurs facteurs sur lesquels nous n’avons aucun pouvoir.

En choisissant la livraison standard, vous consentez aux éléments suivants :

  • Aucun numéro de repérage ne vous sera fourni;
  • Nous ne pourrons pas fournir d’informations concernant le délai de la livraison;
  • Nous ne sommes pas responsables des pertes en cours de livraison;
  • Il est de votre responsabilité d’inscrire la bonne adresse de livraison.

POUR UNE LIVRAISON SÛRE ET RAPIDE, nous vous invitons à choisir l’option de LIVRAISON AVEC NUMÉRO DE REPÉRAGE. Ainsi, votre commande sera traitée en priorité et vous recevrez votre commande dans un délai rapide suivant l’achat. Cette option inclut également un numéro de repérage pour suivre la progression de votre livraison.

Finalement, Mamaloop n’est pas responsable des frais de douanes supplémentaires lors de la réception de votre achat. Ces frais sont parfois observés lors des envois à l’extérieur du pays.